竹膠板廠家中南神箭勇?lián)?zé)任的售后態(tài)度避免了客戶的流失!
中南神箭竹膠板、橋梁竹膠板、竹膠托板、建筑模板生產(chǎn)商 時(shí)間:2016-05-16 10:28
竹膠板廠家中南神箭的每一個(gè)成交客戶都不容易,有時(shí)候成交過(guò)程中難免會(huì)發(fā)生一些小意外、小插曲,造成客戶的一些不愉快,但中南神箭以勇?lián)?zé)任的售后態(tài)度避免了客戶的流失。
前不久,山東臨沂的陳總在竹膠板廠家中南神箭訂購(gòu)了4個(gè)包的薄簾竹膠板,由于數(shù)量不達(dá)一車發(fā)貨,為了給客戶節(jié)省不必要的成本,中南神箭選擇讓貨運(yùn)公司將兩個(gè)客人的板子拼車發(fā)貨,而運(yùn)費(fèi)是貨到工地客人付款;可運(yùn)送過(guò)程中,由于貨運(yùn)司機(jī)的疏忽大意,將陳總4個(gè)包的薄簾膠板在廣東的工地下了2個(gè)包,當(dāng)剩下的兩個(gè)包到達(dá)山東陳總的工地時(shí),陳總因沒有收到完整的貨物拒付運(yùn)費(fèi),而司機(jī)沒有收到運(yùn)費(fèi)也不卸車,兩相僵持下,客人很生氣,無(wú)奈下致電業(yè)務(wù)彭經(jīng)理,彭經(jīng)理第一時(shí)間將情況反應(yīng)給了售后部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)立即致電貨運(yùn)公司向其施壓,要求第一:到達(dá)工地的貨物立即卸貨;第二:馬上聯(lián)系廣州的貨運(yùn)公司發(fā)車將卸錯(cuò)的2個(gè)包的貨物運(yùn)住山東。處理好后致是陳總向其道歉讓其放心。兩天后,剩下的2個(gè)包的薄簾竹膠板安全到達(dá)陳總工地。
陳總直言,竹膠板廠家中南神箭勇?lián)?zé)任的售后態(tài)度值得與其長(zhǎng)期合作。中南神箭為造成陳總時(shí)間上的損失深感抱歉,同時(shí)感謝陳總的寬宏大量,對(duì)此事的包容和晾解!
如果您對(duì)竹膠板廠家中南神箭感興趣或有其他疑問,歡迎撥打400-606-4880,我們將24小時(shí)竭誠(chéng)為您服務(wù)!
------ 責(zé)任編輯:中南神箭竹膠板01
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