中南神箭竹膠板、建筑模板制作專家 時間:2018年11月13日 08:54
花兒,不躲避風雨的洗禮,才有了嬌艷欲滴;礁石,不躲避浪花的撞擊,才有了濤聲依舊; 人生,因不逃避前途未知的坎坷而綻放流光溢彩;中南神箭,因勇于勇擔責任的售后態度不僅得到了山東臨沂陳總的諒解,而且還再次返單竹膠板。
2018年8月初,陳總在竹膠板廠家中南神箭采購了1220*2440*10MM 7包薄簾竹膠板,由于數量不到一車,為了給客戶節省不必要的成本,我司選擇讓貨運公司將兩個客人的板子拼車發貨,而運費是貨到工地客人付款,可運送過程中,由于貨運司機的疏忽大意,將陳總7包的薄簾竹膠板在河南鄭州的工地下了2個包,當剩下的兩個包到達陳總工地時,陳總因沒有收到完整的貨物拒付運費,而司機沒有收到運費也不卸車,雙方僵持下,客人很生氣,無奈之下致電銷售彭經理,彭經理趕緊將情況反應給了售后部門和上級領導,上級領導立即致電貨運公司向其施壓,要求1、到達工地的貨物立即卸貨;2、馬上聯系河南鄭州的貨運公司將卸錯的2個包的貨物運住山東。處理好后彭經理致電陳總道歉并安撫陳總放心。兩天后,剩下的2個包的薄簾竹膠板安全到達陳總工地。
11月初,陳總再次來電,下單1220*2440*12MM 厚簾竹膠板2000張。陳總直言:“上次我司中南神箭勇擔責任的售后態度給我留下了深刻的印象,值得與我長期合作”,感謝陳總的寬宏大量,對事情的包容和諒解,同時我司為上次造成陳總時間上的損失深感抱歉,期待將來的繼續合作。
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——責任編輯:中南神箭